Garage Lefrançois SARL agent Renault

"Compétent, sympathique, disponible, prix raisonnables"

"Merci au garage Renault pour hier ils m’ont dépanné d’une crevaison rapidement et entre deux de tout leur travail et ils ont tout fait pour m’arranger et pour que je puisse récupérer mes enfants à tant à l’école. Très pro je recommande 👍"

"J’ai déposé mon véhicule de fonction dans ce garage pour une vidange, accompagné d’un contrôle technique récent (réalisé en juin) sans aucune anomalie. À ma grande surprise, la secrétaire m’a présenté un devis très élevé en m’indiquant que plusieurs pièces devaient être remplacées en urgence. Étant donné que ces réparations n’étaient pas prévues ce jour-là, et compte tenu de la nature des réparations suggérées qui, selon moi, n’auraient pas pu être effectuées dans le temps imparti, j’ai décidé de reprendre mon véhicule. Cependant, la secrétaire s'est autorisée à noter sur la facture que je prenais la responsabilité de récupérer ma voiture, en y inscrivant mon nom et prénom, ce qui m’a semblé inapproprié. Sa fermeté m’a même inquiété au point de craindre un accident à cause de l’urgence de remplacer les disques et les plaquettes. Pour vérifier la véracité des réparations suggérées, j’ai fait contrôler mon véhicule dans un autre garage. Le résultat a été sans équivoque : les pneus, les disques avant et arrière et les plaquettes avant n’avaient pas besoin d’être remplacés. Seules les plaquettes arrière pouvaient éventuellement nécessiter un changement dans les semaines à venir. En conclusion, je recommande vivement de demander un deuxième avis avant d’effectuer des réparations dans ce garage. J’ai eu l’impression qu’il s’agissait d’une tentative de tirer de l’argent inutilement, de manipuler le client, et de se dégager de toute responsabilité en lui transférant cette dernière."

"Ils sont excellent, accueillant pro et respectueux !"

"Il n'y a pas pire accueil, plus jamais !"

"Garage compétent, tant par son accueil que par son professionnalisme. Garage familiale. À recommander"

"Ce garage présente de sérieux manquements en termes de service à la clientèle. Le manque de professionnalisme est alarmant et nuit à la confiance. Une telle attitude est inacceptable dans le secteur automobile. L'expérience client est profondément compromise par ces pratiques douteuses. Il est fortement conseillé de chercher un autre établissement pour l'entretien de votre véhicule. Fuyez !!!!!"

"Personnel accueillant et sympa. Responsable très arrangeant."

"Merci à ce garagiste auprès duquel je passais un lundi à 8h quand mon témoin de liquide de refroidissement s'est allumé et qui m'a gracieusement dépanné. Le sens du service. Ça fait plaisir."

"Très bon accueil, très bon service, sérieux, à recommander"

"Bonjour, me rendant en Bretagne pour un décès, mon véhicule est tombé en panne à la sortie de l'hôpital. Mon assurance l'a rapatrié au garage Lefrançois de st Grégoire. Dès le lendemain matin, j'avais le diagnostic et le montant des réparations. En période de deuil et à 500 km de chez soi, c'est pas évident de gérer. Ma voiture était disponible dès l'après midi. Je remercie beaucoup le garage pour l'accueil et le professionnalisme. Allant régulièrement à Cancale, je sais maintenant où me rendre si ma voiture me joue encore des tours. Ma tristesse ne m'empêche pas de vous souhaiter à toute l'équipe du garage un bon Noël et une bonne et heureuse année 2025 Merci Olivier Havard"

"Aimable, compétant..... super garage....je conseille.....c est rare ......."

"1 an pour réparer ma serrure de coffre. C'est dommage, j'ai le sentiment d'avoir été mis de côté malgré mes nombreuses relances."

"Je remercie le garage pour ces services. Les personnes de l’accueil, autant que le garagiste sont agréables et à l’écoute."

"Je recommande ! J’ai appelé pour une erreur de carburant, l’équipe a été très réactive et les réparations très bien faites ! Merci"

"Bonjour à tous, je suis très satisfait des prestations et de l'implication de Mr Lefrancois pour identifier et régler mon pb. J'ai toujours été bien reçu que ce soit au téléphone ou à la réception. Comme le pb n'était pas commun, j'ai été informé régulièrement de l'avancée du dossier. J'ai pu bénéficié d'un véhicule de courtoisie lorsque, par 2 fois, mon véhicule a été immobilisé. J'en ai profité pour faire réaliser l'entretien de ma voiture sans rencontrer le moindre souci. Moi j'y connais rien en mécanique mais j'ai eu bcp de voiture, j'en change tous les 2 ans ( seulement des voitures d'occasion relativement récentes jamais de neuves) et je change aussi de marque.J'entretiens tjs mes voitures dans le réseau du constructeur et le prix des entretiens sont ,chez toute ces marques géneraliste équivalent, je n'achète pas de grosse voitures allemandes. Ça m'a qqs fois permis une prise en charge totale ou partielle de rares pb par les constructeurs. Merci à vous Patrice H"

"Venu pour un voyant qui nous faisait un peu peur avant de prendre l'autoroute, le garagiste a été plus que compréhensif, nous a pris la voiture une vingtaine de minutes après notre arrivée, s'en ai occupé très rapidement, il a su être rassurant et professionnel. Un grand merci à ce monsieur pour sa gentillesse, une vraie bonne âme !"

"Un mot: fuyez! Si vous cherchez de la bienveillance et une vraie aide: passez votre chemin !! Je suis étudiante et j’ai eu mon premier accrochage avec ma petite voiture. Je me rends en panique dans le premier garage que je peux trouver, en état de choc. La dame de l’accueil se montre dans un premier temps compatissante, elle fait venir un mécanicien, pas un bonjour rien de sa part. Il fait le tour, marmonne les réparations puis s’en va. On prends ma carte grise mais chose étonnante, on ne me demande pas de numéro de téléphone. On me dit d’attendre une semaine qu’ils trouvent les pièces et de repartir avec ma voiture comme les dégâts ne sont qu’extérieurs. Une semaine passe, rien. Je finis par appeler et une dame me rit au nez au téléphone en me disant qu’ils n’ont pas le temps et pire, me lance « si vous voulez les pièces, vous n’avez qu’à les appeler vous, les casses! ». Absolument lunaire. Je n’ai rien su lui répondre sachant que je savais à peine quelles pièces étaient à changer. Aucune compassion, aucune communication, heureusement qu’à Rennes d’autres garages formidables existent sinon ma voiture serait dans le même état! Je pense que ce garage n’est intéressé que par les clients fortunés, cela se voit de suite. Je ne mets jamais d’avis sur internet mais cet agence m’a tellement déçue que je ne peux rester sans rien dire. Une mise en question est primordiale ! En bref, ne vous arrêtez pas dans ce garage, vous trouverez mieux ailleurs !!"

"Les dames de l'accueil, ou les secrétaires font tout ce quelles peuvent pour pouvoir vous répondre au mieux, avec une activité très importante et le manque de personnel qui est très difficile à gérer au quotidien, sans compter les problèmes informatiques, indépendants de notre volonté, qui n'arrangent pas la communication lorsqu'ils suviennent. Merci de votre compréhension et de votre indulgence."

"j'ai appelé pour obtenir un rdv et connaitre le tarif d'une révision. la secrétaire m'a répondu: ah! le logiciel ne marche pas! jpeux pas vous faire de devis...elle a laissé un blanc pour me faire comprendre qu'on ne me rappellerait pas et que tant pis pour un rdv... je m'attendais presque à ce qu'elle me rajoute: c'est balot! on ne me l'avais jamais faite"

"La dame a l acceui n as pas le temps !!!!!!le service client il est où manque de respect total faut licencier ce genre de personne qui fait tache et ternis a votre entreprise"

"mauvaise gestion des clients! J'entre et la première chose qu'on me dit c'est on n'a pas le temps! Je n'étais pas pressé, je voulais juste expliquer ce qu'avait la voiture et je pourrais même avoir un RDV un mois plus tard, elle m'interrompt en disant je n'ai même pas le temps de te faire un devis et pendant qu'on parle, elle reçoit un appel qui aurait tout aussi bien pu être transmis à sa collègue qui était là à ne rien faire, mais non, évidemment elle répond et je reste là à la regarder, je suis parti trois secondes plus tard."

"Visité fin aout pour une panne sur un véhicule, travail professionnel et accueil très sympathique. Point négatif : difficile de joindre le garage par téléphone. 5 étoiles tout de même car après avoir fait d'autres garages sans succès (par manque de temps ou d'intérêt pour cette prestation), celui ci à trouvé et réglé la panne très rapidement."

"Suite à une crevaison, le garage m'a pris en urgence. Pneus changés dans la journée. Personne au téléphone super sympa et arrangeante. Et à l'atelier idem très sympas. Je recommande à 100%. En plus le garage est idéalement situé pour attendre en faisant quelques courses."

"Je ne suis pas cliente de ce garage mais la personne avec laquelle j'ai eu un échange téléphonique a été très sympathique et compréhensive même si mon véhicule n'a pas pu être pris en charge faute de place et à la veille de leurs congés annuels..."

"Je recommande fortement. J’ai pu bénéficier d’un accueil très agréable, le personnel est extrêmement professionnel et m’a proposé la meilleure solution à mon problème. J’en ressors très satisfait."

"Garage au top, les mécaniciens sont très professionnels et honnêtes, ils ont pu analyser et réparer les problèmes présents sur ma voiture en un temps record. J’ai également eu un accueil très chaleureux de la part de la patronne ainsi qu’Alicia qui sont très agréables et à votre écoute pour répondre au mieux à toutes vos questions. Je recommande les yeux fermés !!"

"Ce garage mériterait une étoile Michelin (sans jeu de mot) On a toujours tendance à donner son avis lorsqu’il est négatif, rarement lorsqu’il est positif, et c’est dommage. C’est pourquoi je prends le temps aujourd’hui de remercier toute l’équipe de ce garage, et plus précisément l’équipe de l’accueil, toujours souriante, bienveillante, professionnelle et à l’écoute. Je fais toujours l’entretien de mon véhicule là-bas, et je le conseille à tous, les yeux fermés."

"Lors de mon dernier passage, j’ai eu un superbe accueil. Le personnel est agréable et très professionnel. Je recommande vivement ! Encore merci à eux ma voiture est repartie comme neuve !"

"Bonjour ,très bon garage. Et surtout très professionnel. De très bon conseils. Que sa soit l'accueil, ou aux garagistes rien a dire, juste top. C'est devenu mon garagiste numéros 1 sur rennes. Merci a vous."

"Super garage, je recommande ! Personnel très compétent, patrons très professionnels, ils ont su me conseiller lors de mon problème de batterie. Foncez les yeux fermés !"

"A fuir, nul en technique, nul en compétence, très cher pour rien. Ne fait pas les choses demandés. J’avais pourtant un bon souvenir avec les patrons mais cela bien changé avec la nouvelle génération de garagiste incompétents. De plus la personne de 50 ans et plus de l’accueil est abominable : Elle vous parle mal (par ce que vous la dérangez durant son travail d’accueil…), elle ne crois pas les clients, elle raccroche au nez et vous manque de respect. J’ai demandé un simple réglage des feux car je ne voyais rien la nuit. Le patron m’a répondu que je ne savais pas utiliser mes feux. Au final je suis aller voir un autre garagiste qui m’a bien fait le réglage et confirmé que le travail d’avant n’était ni fait ni a faire, pire certaines ampoules n’étaient pas la bonne place, pire j’avais été facturé de chose que je n’avais demandé et qui n’avait jamais été fait comme le changement de l’ampoule de la plaque arrière. La blague. Merci garage lefrançois pour cet entretien dangereux de voiture. Ne leur faite jamais confiance, n’accepter aucun devis qui d’ailleurs sont incomplets pour une simple révision (il manquait des filtres, celui du moteur par exemple, celui qui vous fait revenir à leur garage quand il n’est pas changé et que votre voiture ne marche plus. Bref un désastre."

"Changement de pneus en urgence malgré un planning serré pour le personnel Très courtois À l’écoute et très professionnel Très réactif Merci encore à toute l’équipe De la réception, secrétariat jusqu’au mécaniciens"

"Accueil très agréable de la patronne et de l'ensemble de l'équipe. Garage honnête et raisonnable. Je recommande fortement. Merci pour votre professionnalisme, votre accueil, et votre réactivité. Je complete mon avis car j'ai lu un avis d'un certain godefroy ( de bouillon il a dû mettre la tête dedans) qui est inadmissible, dégueulasse, et facile à poster, mensonger, et descriminatoire pour la personne de l'accueil et le travail qu'elle abat en supportant les doléances de certaines personnes, qu'elle puisse garder son calme m'épate. Patron et mécanos à l'écoute et compétents, je pense que ce Mr godefroy devrait penser à le réchauffer et se le placer ou il faut ça lui donnerait peut être le sourire. Et encore ? Pas sûr. Bon courage à vous tous."

"Très bon accueil et prise en charge du véhicule très rapidement bien que nous soyions venus sans rendez-vous (allumage de voyants lors de la conduite)."

"C'est un garage efficace, courtois avec une dynamique daccueil et d'intervention idéale. Je vous les recommande car j'habite la zone avec des véhicules."

"Un grand merci au garage Lefrançois pour les réparations effectuées sur mon véhicule à un prix très honnête. Ensemble du personnel très sympathique et professionnel, ils ont accepté de prendre en charge très rapidement mon véhicule pour remplacer un injecteur avant mon départ en vacances malgré un planning déjà chargé. Je recommande les yeux fermés."

"Le premier contact avec la dame de l'accueil vous refroidi. Je noterais sa manière de se plaindre tout le temps alors que nous sommes simplement venus pour la voiture et non une consultation psychologique. Ce qui fait sûrement perdre la clientèle qui va se rabattre sur un Garage plus accueillant, et c'est mon cas."

"Garage à fuir immédiatement. La personne de l'accueil n'a aucun respect pour les clients. Elle m'a raccroché deux fois au nez après m'avoir très mal parlé puis m'a dit qu'elle refusait de travailler avec moi et que je devais venir rechercher ma voiture au plus vite. Tout ça car j'ai osé poser une question (en étant tout à fait polie et sans remettre en question le service) sur le devis qu'elle m'avait fourni. Incroyable de cautionner ce genre de comportement. Quand on aime pas le contact client et qu'on est très susceptible et irrespectueux, on ne travaille pas à l'accueil. J'ai rarement été aussi peu respectée."

"RDV pris il y a plus d’un mois pour un pb de GPS sur ma voiture une Renault Captur. À mon arrivée ce matin tôt la dame à l’accueil me demande ma carte grise et m’indique que ma panne GPS ne pourra être solutionnée car pb informatique récurrent depuis plus d’une semaine. Je lui réponds qu’il aurait été correct de me prévenir pour m’éviter un déplacement. Elle hurle qu’elle n’a pas que ça à faire….. je pense qu’elle devrait consulter et surtout ne pas être mise en contact avec les clients. A fuir donc, incroyable qu’une marque comme Renault tolère ce genre de comportement."

"La dame à l'accueil nous a bien accueilli et nous a permis la prise d'un rendez-vous rapidement pour nos petites réparations. Les mécaniciens étaient également aimables. Je recommande ce garage!"

"Je n'ai rien à dire sur la partie mécanique car le travail à été fait. Néanmoins l'accueil à changé en 2019 la nouvelle Secrétaire n'est pas très sympa donc après 10 années sans problème, j'ai décidé de ne plus y retourner car le patron cautionne cette accueil négligé."

"Vous serez très bien accueillis par Catherine, Cecilia et Fabrice. Votre véhicule sera entretenu par des techniciens compétents qui sont à l'écoute et qui ont trouvé le défaut de mon véhicule. Un grand merci."

"Je viens de passer pour une roue qui se dégonflait. Diagnostic, clou dans la roue. Hélas, il n'avait pas la référence des pneus, mais ne m'a rien fait payer. Garage très professionnel."

"C'est certainement un bon garagiste...mais la personne de l'accueil est tellement désagréable que j'ai préféré faire demi tour ..... même si la voiture de ma mère était déjà suivi là ......le premier contact c'est quand même très important..."

"Pas facile de trouver un bon garagiste, ne cherchez plus => Garage honnêteet de confiance avec une très bonne équipe, bon accueil, transparence totale sur les réparations et leurs coûts avec facilités de paiement. Je recommande ++++"

"EXCELLENT GARAGE !!!! QUE DU POSITIF ! Je recommande vivement ce garage, qui est sérieux, honnête et à notre écoute. Ayant déposé mon véhicule pour une révision, ils m'ont averti que mon Contrôle Technique était dépassé, et m'ont ainsi évité d'être verbalisé. BRAVO !!! nous avons tellement besoin d'artisans sérieux. J'ai enfin trouvé en ce garage le professionnel qui s'occupera de ma voiture."

"Acceuil très pro et sympathique!!!!mais c'est pour mieux vous bernez!! Pour un simple joint a changer(300€ tout de même)on vous trouve des réparations importantes à faire réparer d'urgence(mini 800€😂)qui n'en est pas!!!!Je roule toujours sans avoir fait les réparations et aucunes fuites ni pannes😆 Je déconseille.."

"Niveau de la réception la patronne est lunatique une fois tu viens elle est aimable et des fois elle est d'une humeur de chien j'ai abîmé pas mal de carrosserie sur ma voiture et j'ai reçu le devis plus de 8000 € alors que je vais ailleurs et j'en ai pour 4000 € à les entendre il y a pas de tôle à redresser il y a que des pièces à changer au niveau de la prise en charge de l'atelier c'est quand même du cool cool Raoul ( il faut pas être pressé quoi)"

"Une équipe jeune et pleine de bon sens. Le patron , Régis, se donne a fond pour rendre service. L'argent pour lui n'est pas une fin en soit, bien sur il faut faire bouillir la marmite, mais le service rendu est plus important. Je lui souhaite une bonne continuation, même si je ne suis pas un client très fidèle."